Bạn đã được “mách nước” rằng cần đặt câu hỏi cho khách hàng. Thì điền vào một bản brief càng chi tiết càng tốt. Nhưng đôi khi, khách hàng vẫn không biết cách trả lời cho đến khi nhìn thấy những ví dụ. Hay được bạn “gợi ý”. Hãy trở nên tinh tế hơn khi…